退款政策
本頁說明在日本藥妝比比（以下稱「本服務」）購買點數時的退款規則與申請流程。
可以退款的情況
- 未使用的點數：購買後 7 天內，且該次購買的點數完全沒有使用，可申請全額退款。
- 重複扣款：因系統錯誤導致同一筆訂單被扣款多次。
- 付款成功但點數未入帳：我們會先補發點數；若你不需要點數，可改為退款。
- 其他依中華民國法律規定應予退款之情形。
不提供退款的情況
點數屬於「非以有形媒介提供之數位內容」，付款後立即入帳。依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，購買時經你同意後即不適用七日猶豫期。因此，除上述情況外，已使用（包含部分使用）的點數不提供退款。
申請流程
- 寫信到 slashtingting@gmail.com，主旨寫「點數退款申請」。
- 信中附上：LINE 顯示名稱、付款時間、付款金額、藍新金流的交易序號（可在付款完成通知信中找到）、退款原因。
- 我們會在 3 個工作天內回覆審核結果。
- 審核通過後，會先扣回該筆點數，再透過藍新金流原路退款：
- 信用卡：退回原卡，實際入帳時間依發卡銀行作業，通常為 7–14 個工作天。
- 其他付款方式：依藍新金流的退款流程辦理，必要時會請你提供退款帳戶。
付款處理方
點數購買的金流由藍新金流（NewebPay）處理。若對扣款本身有疑問，請先與我們聯繫；必要時我們會協同藍新金流處理。